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Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU SITE INTERNET INTCLINICS

Dernière mise à jour : 04/02/2020

Bienvenue sur le site Web d'IntClinics, 20-22 Wenlock Road London N1 7GU – Royaume-Uni , et merci d'utiliser les services IntClinics (« Services »). En utilisant les services IntClinics, vous en tant qu'utilisateur ("Utilisateur") acceptez les présentes Conditions générales (les "Conditions"). Veuillez les lire attentivement. Certains de nos Services sont soumis à des conditions supplémentaires. Des conditions supplémentaires seront disponibles avec les Services concernés et ces conditions supplémentaires feront partie de votre accord avec IntClinics si vous utilisez ces Services.

  1. Portée des services IntClinics

1.1 IntClinics est une plate-forme de services dont le but est de fournir un marché aux prestataires de services médicaux, y compris, mais sans s'y limiter, les hôpitaux et les cliniques (« Prestataires »)

1.2 IntClinics fournit des services supplémentaires à l'utilisateur, chacun à un coût individuel, y compris, mais sans s'y limiter, la gestion des cas, les transferts, la traduction du dossier médical, l'interprète médical sur place, le deuxième avis à distance, l'organisation du visa et l'hébergement du compagnon.

1.3 IntClinics ne réfère pas l'Utilisateur ou d'autres patients à des Prestataires spécifiques mais fournit uniquement des informations sur les Prestataires en fonction des besoins de l'Utilisateur, c'est-à-dire la période de disponibilité, la zone géographique, les besoins médicaux, etc. Ainsi, l'Utilisateur ne sera attribué à aucun Prestataire. mais se verra à la place fournir une liste de Prestataires (y compris le nom, l'adresse, la spécialisation, etc.) parmi lesquels l'Utilisateur pourra en choisir un et prendre rendez-vous.

1.4 IntClinics divulgue des détails et des informations sur les fournisseurs sur la base de données, soit fournies par les fournisseurs, soit collectées et conservées à partir d'informations en ligne et hors ligne provenant de diverses sources. Bien qu'IntClinics utilise une compétence et un soin raisonnables dans l'exécution des Services, il ne vérifiera pas si, et ne peut garantir que, toutes les informations fournies sont exactes, complètes ou correctes, et IntClinics ne peut être tenu responsable des erreurs (y compris les erreurs manifestes et typographiques), inexactes , des informations trompeuses ou fausses fournies par les Fournisseurs ou la non-livraison d'informations par les Fournisseurs. Le site Web ne constitue pas et ne doit pas être considéré comme une recommandation ou une approbation de la qualité, du niveau de service ou de la qualification d'un fournisseur.

1.5 Canaux IntClinics et facilite ainsi la communication entre l'Utilisateur et les Prestataires. En particulier, IntClinics fournit différents formulaires que l'Utilisateur peut utiliser pour se renseigner sur les services médicaux du Prestataire. Si l'utilisateur et le fournisseur décident de conclure un contrat, IntClinics n'est pas impliqué dans la relation contractuelle entre l'utilisateur et le fournisseur et n'influence en aucun cas la conclusion ou le contenu du contrat. IntClinics n'assume aucun droit, obligation ou responsabilité vis-à-vis de l'Utilisateur en vertu d'un contrat conclu entre un Prestataire (ou un autre tiers) et l'Utilisateur.

1.6 IntClinics ne fournit pas elle-même de services médicaux. Les informations fournies sur le site Web d'IntClinics, y compris les informations fournies par les Prestataires et d'autres tiers, ne peuvent remplacer une consultation médicale ou un examen médical et ne doivent pas être utilisées pour décider de manière indépendante de commencer ou d'arrêter un traitement médical.

  1. Conclusion du contrat

2.1 L'utilisation des services d'IntClinics nécessite que l'utilisateur fournisse des coordonnées personnelles afin qu'IntClinics ou les fournisseurs puissent aider l'utilisateur avec les services de facilitation de voyage médical. L'Utilisateur devra (i) fournir son nom complet et son numéro de téléphone, son adresse e-mail et (ii) accepter les présentes Conditions et (iii) la politique de confidentialité d'IntClinics (« Politique de confidentialité »).

2.2 Les Services IntClinics sont gratuits pour l'Utilisateur. L'Utilisateur peut toutefois solliciter un soutien personnel ou logistique supplémentaire ou commander d'autres services supplémentaires moyennant des frais supplémentaires. Avant de commander un Service pour lequel des frais s'appliquent, le montant exact des frais sera affiché sur la page de paiement. L'utilisateur pourra revoir et corriger les données de la commande avant de cliquer sur le bouton « acheter un service ».

2.3 Avec la passation d'une commande, l'Utilisateur soumet une offre ferme à IntClinics pour la conclusion d'un contrat concernant le Service demandé. L'Utilisateur recevra alors un e-mail automatique de confirmation de la réception de la commande électronique qui ne vaut cependant pas acceptation ferme de la commande.

2.4 L'Utilisateur peut demander à tout moment de supprimer les données personnelles, spécifiques et médicales qu'il a soumises des bases de données d'IntClinics en envoyant un e-mail à [email protected]Conformément aux Politiques de confidentialité, IntClinics supprimera ou bloquera les données personnelles et les données personnelles spécifiques de l'Utilisateur dès que l'Utilisateur en aura fait la demande. Cependant, dans le but de pouvoir retracer et documenter l'historique des demandes de l'Utilisateur ou des Prestataires en cas de litiges liés aux Prestataires contactés par l'Utilisateur via la plateforme IntClinics, IntClinics conservera le prénom et le nom du Utilisateur et son adresse e-mail. IntClinics n'utilisera ces données que pour la raison susmentionnée, notamment à des fins promotionnelles, après une telle demande de l'Utilisateur.

2.5 Tout utilisateur qui est un consommateur a le droit de résilier le contrat conformément à la section 15.

  1. Des services supplémentaires

3.1 IntClinics fournit également des Services supplémentaires que l'Utilisateur peut acheter afin de rationaliser l'organisation de son voyage médical. Chaque service a un coût différent et sera informé par IntClinics une fois que l'utilisateur aura sélectionné ces services dans la section Tarification du site Web. IntClinics se réserve le droit de mettre à jour les prix des services supplémentaires à sa discrétion et affichera ces prix dans la section générale des prix de la liste des services supplémentaires.

3.2 Les Services supplémentaires peuvent inclure, mais sans s'y limiter, les éléments suivants :

  • Forfait d'assistance personnelle IntClinics. Ce service de facilitation de cas comprend :

– gestion complète du dossier avec un membre de l'équipe de soins dédié qui assistera l'utilisateur dans ses besoins, de la demande au traitement jusqu'à la récupération,
– réponse 24 heures sur 24 à la demande,
– possibilité de comparer les prix grâce à la fourniture de plusieurs plans de traitement personnalisés
– rendez-vous prioritaire programmation,
– paiement sécurisé du fait d'IntClinics se portant garant des éventuels acomptes versés pour les frais de traitement médical de l'Utilisateur.

  • Transfert aéroport-hôtel-hôpital. Ce service comprend un service de voiture et un chauffeur pour vous connecter à l'aéroport, à l'hôpital et/ou à l'hôtel. Le prix indiqué est par voyage. Pour les besoins de transport plus complexes, IntClinics propose également des tarifs forfaitaires réduits disponibles sur demande.
  • Service des visas. Ce service couvre la fourniture d'une lettre d'invitation, qui est souvent requise pour obtenir un visa de traitement médical. Ces frais ne couvrent pas les frais supplémentaires qui devront être payés directement à l'ambassade.
  • Interprète médical sur place. Ce service, payé sur une base horaire, comprend un interprète médical expérimenté qui accompagnera l'Utilisateur à l'hôpital et favorisera la communication entre le personnel médical et l'Utilisateur. Ce service peut être réservé pour un minimum de deux heures. IntClinics propose des tarifs réduits pour l'interprétation médicale dépassant 8 heures.
  • Aide logistique. Ce service fournit une assistance pour trouver et réserver un voyage et un hébergement sur le lieu de traitement. Un représentant de l'équipe de soins IntClinics présentera à l'utilisateur les options de voyage et/ou d'hébergement avec leurs prix. IntClinics ne fournit pas les services de voyage ou d'hébergement. Les frais d'hébergement et/ou de vol proprement dits sont à la charge de l'Utilisateur voyageur.
  • Forfait Conciergerie personnalisé de A à Z. Forfait de services tout compris, qui comprend la réservation des vols et de l'hébergement. Le contenu et le prix du forfait seront discutés avec l'Utilisateur et toutes les conditions seront fournies lors de la réservation du forfait.
  • Seconde opinion à distance. IntClinics peut organiser un examen des dossiers médicaux de l'Utilisateur par un médecin spécialiste dans le but d'obtenir un deuxième avis concernant le diagnostic médical actuel de l'Utilisateur. Le résultat d'un service de contre-expertise est un rapport rédigé par le spécialiste sélectionné. Le service IntClinics Remote Second Opinion comprend la facilitation du processus d'identification du spécialiste, l'échange des dossiers médicaux et le transfert du rapport final à l'Utilisateur.

3.3 Les prix des Services supplémentaires sont indiqués dans la section Tarification via les liens suivants : « Nos Services » > « Tarification ». Si l'utilisateur choisit d'acheter ces services supplémentaires, les dispositions suivantes s'appliquent : IntClinics s'engage soit à (a) acheter le(s) service(s) de voyage respectif(s) au nom de l'utilisateur directement auprès du fournisseur des services de voyage ou d'un intermédiaire (« fournisseur de services de voyage ”); cette option nécessite des paiements anticipés par l'utilisateur à IntClinics qu'IntClinics utilisera pour payer le fournisseur de services de voyage, ou (b) envoyer à l'utilisateur un lien lui permettant d'acheter le ou les services de voyage respectifs directement auprès du fournisseur de services de voyage lui - ou elle-même aux frais de l'Utilisateur.

3.4 IntClinics ne fournira pas elle-même les services de voyage respectifs, mais aidera uniquement l'utilisateur à réserver les services de voyage respectifs effectués par le fournisseur de services de voyage. Ainsi, l'accord respectif ne sera conclu qu'entre l'utilisateur et le fournisseur de services de voyage et toute déclaration, question ou réclamation concernant le(s) service(s) de voyage doit être adressée directement au fournisseur de services de voyage.

3.5 En effectuant une réservation auprès d'un Prestataire de services de voyage (soit directement, soit par l'intermédiaire d'IntClinics en tant qu'agent de l'Utilisateur), l'Utilisateur accepte et accepte les conditions générales pertinentes du Prestataire de services de voyage ( entre autres , les politiques d'annulation et de remboursement du Prestataire de services de voyage ). Si IntClinics achète le ou les services de voyage au nom de l'utilisateur (section (a)), les conditions générales du fournisseur de services de voyage sont mises à disposition par IntClinics via les conditions générales de la page d'achat. Si l'utilisateur souhaite revoir, ajuster ou annuler le service de voyage une fois la réservation effectuée, il doit contacter IntClinics à [email protected] et suivre les instructions à partir de là.

  1. Deuxième opinion

4.1 IntClinics fournit des services de deuxième avis sur demande soumise par l'utilisateur. Un deuxième avis est une évaluation de l'état actuel et passé de l'utilisateur, de ses antécédents médicaux, de son diagnostic et de son plan de traitement par un médecin spécialiste. Il ne remplace pas les soins primaires. Le service fourni via le portail varie selon la condition de l'utilisateur. L'utilisateur doit avoir obtenu des soins primaires d'un professionnel de la santé local avant d'utiliser IntClinics Second Opinion.

4.2 L'Utilisateur convient et accepte que : (i) le diagnostic reçu est limité et provisoire ; (ii) le deuxième avis ne vise pas à remplacer une évaluation médicale complète ou une visite en personne avec un médecin ; (iii) les professionnels de la santé fournissant des services via ce portail ne disposent pas d'informations importantes qui sont généralement obtenues par un examen physique ; et (iv) l'absence d'examen physique peut affecter la capacité du professionnel de la santé à diagnostiquer votre état, maladie ou blessure.

4.3 L'Utilisateur peut choisir de voir le médecin de deuxième avis en personne selon sa disponibilité si le cas médical ne peut être jugé à distance même en obtenant tous les dossiers médicaux nécessaires.

4.4 Le but du service fourni par IntClinics Second Opinion est de donner à l'Utilisateur l'accès à des informations supplémentaires et à une évaluation médicale via le réseau de Prestataires de Doctors in IntClinics. Une deuxième opinion couvre toutes les principales spécialités médicales du site Web d'IntClinics, y compris, mais sans s'y limiter, la chirurgie générale, la cardiologie, l'oncologie, la neurologie, l'orthopédie, la dentisterie, l'ophtalmologie et la gynécologie. Dans le cas où IntClinics n'a pas le bon spécialiste dans le réseau du fournisseur, l'utilisateur accepte qu'IntClinics contacte des tiers en dehors du réseau de fournisseurs IntClinics.

4.5 En demandant un service via le portail, l'utilisateur autorise IntClinics à collecter les dossiers médicaux de l'utilisateur, à stocker ces dossiers et à les transmettre au médecin ou au médecin approprié pour le cas de l'utilisateur. L'utilisateur accepte que la deuxième opinion ne soit pas utilisée dans tout litige juridique, y compris, mais sans s'y limiter, les litiges, l'arbitrage, la demande de prestations d'invalidité, la demande d'indemnisation des accidents du travail et/ou les réclamations pour faute professionnelle. L'Utilisateur peut fournir des dossiers médicaux pour le compte d'un tiers, en informant au préalable IntClinics que (i) le tiers est un membre de la famille de l'Utilisateur, (ii) l'Utilisateur a l'accord préalable du tiers pour le représenter et ( iii) le tiers n'est pas en mesure d'envoyer lui-même une demande via le portail.

4.6 Les informations fournies à IntClinics, y compris les informations fournies par les Prestataires et autres tiers, ne peuvent remplacer une consultation médicale ou un examen médical. Les informations ne doivent pas être utilisées pour décider de manière indépendante de commencer ou de terminer un traitement médical.

4.7 L'utilisateur doit fournir à IntClinics une identification, des contacts et d'autres informations actuelles et exactes pour vérifier l'identité et l'éligibilité de l'utilisateur. L'Utilisateur est responsable du maintien de l'exactitude et de l'exhaustivité de ces informations, et certifie que les informations fournies sont véridiques et exactes.

4.8 L'utilisateur accepte qu'IntClinics puisse à tout moment examiner les dossiers médicaux de l'utilisateur avant et après votre interaction avec le portail, et tous les dossiers créés à la suite des services reçus. IntClinics peut demander des dossiers médicaux supplémentaires, y compris des dossiers relatifs aux soins que l'utilisateur a reçus après avoir reçu les services. IntClinics peut examiner ces dossiers pour mieux comprendre le déroulement du traitement de la ou des conditions de l'utilisateur, y compris des informations concernant les résultats et les coûts, et pour améliorer les traitements et les recommandations.

4.9 Dès réception de la documentation complète et exacte, IntClinics rassemblera les dossiers médicaux de l'Utilisateur et créera un dossier médical. Conformément aux informations fournies, IntClinics associera alors le dossier médical de l'Utilisateur à un maximum de 3 Médecins différents du réseau de Prestataires d'IntClinics, en fonction de la spécialité à laquelle appartient le diagnostic de l'Utilisateur. L'Utilisateur est libre de choisir quel Médecin fournira à l'Utilisateur un rapport de contre-expertise. IntClinics confirmera à l'Utilisateur, par e-mail, une fois que le Dossier Médical complet est prêt à être envoyé et transmettra le Dossier Médical au Médecin choisi par l'Utilisateur. Une fois que le médecin a examiné le dossier médical et terminé le deuxième rapport d'opinion, IntClinics transmettra le rapport à l'utilisateur.

  1. Paiements, acomptes et acomptes

5.1 IntClinics traite tous les paiements effectués via sa plateforme via un fournisseur de paiement tiers.

5.2 Afin de garantir une réservation auprès d'un Prestataire ou le temps d'un médecin traitant, IntClinics peut demander à l'Utilisateur de fournir un acompte par carte de crédit ("Acompte") ou un acompte ("Acompte"), au nom du Fournisseur. IntClinics traitera la transaction et la conservera pour le fournisseur dans un compte en fiducie ne portant pas intérêt.

5.3 Lors de la prise de rendez-vous avec l'un des Prestataires, l'Utilisateur peut être amené à fournir sa carte bancaire pour le prélèvement d'un Acompte. Cependant, IntClinics n'autorisera le fournisseur de paiement tiers mandaté pour le traitement des paiements à prélever le montant respectif sur le compte de carte de crédit que l'Utilisateur a identifié dans son bon de commande, si : (a) Des frais d'annulation payables à IntClinics s'appliquent (Section 6) ou (b) Un dépôt est requis en ce qui concerne le traitement respectif (Section 5.4).

5.4 Certains traitements ou Prestataires peuvent nécessiter le versement d'un Acompte par l'Utilisateur. Le montant respectif et les conditions d'annulation seront affichés sur la page de paiement et dans l'e-mail de confirmation.

5.5 IntClinics communiquera et facturera le montant de l'acompte respectif à l'utilisateur et conservera l'acompte sur son compte en fiducie ne portant pas intérêt jusqu'à ce que : (a) soit l'utilisateur annule le traitement (article 6), soit (b) le fournisseur a demandé l'acompte à IntClinics et le fournisseur a informé IntClinics du montant net de toute facture potentielle émise à un utilisateur

5.6 L'Acompte sera intégralement remboursé pour un motif valable si : (a) Un médecin détermine que l'Utilisateur n'est pas éligible pour le traitement (l'Utilisateur doit fournir à IntClinics jusqu'à deux (2) semaines après l'annulation, un certificat médical indiquant le non-éligibilité de l'utilisateur au traitement ); (b) Un médecin détermine que l'Utilisateur n'est pas éligible au voyage (l'Utilisateur doit fournir à IntClinics jusqu'à deux (2) semaines après l'annulation, un certificat médical indiquant la non-éligibilité de l'Utilisateur au traitement) ; (c) En cas de catastrophes naturelles telles que des tremblements de terre ou des guerres ou (d) En cas de décès (annulation automatique).

5.7 Si l'utilisateur n'annule pas le rendez-vous et qu'aucune des politiques d'annulation pour motif valable ne s'applique, IntClinics facturera des frais d'annulation sur l'acompte respectif effectué par l'utilisateur. Les frais d'annulation respectifs seront affichés sur la page de paiement et dans l'e-mail de confirmation.

  1. Politique d'annulation

6.1 Les clauses d'annulation suivantes doivent s'appliquer si l'Utilisateur décide d'annuler sans donner d'autres explications à IntClinics : (i) L'Utilisateur peut annuler le traitement sans frais au plus tard 15 jours avant le rendez-vous. (ii) Si l'Utilisateur annule le traitement 8 à 14 jours avant le rendez-vous, des frais d'annulation de 25,00 EUR s'appliquent. (iii) Si l'Utilisateur annule le traitement jusqu'à 7 jours avant le rendez-vous ou si l'Utilisateur ne se présente pas au rendez-vous, des frais d'annulation de 50,00 EUR s'appliquent.

6.2 L'Utilisateur peut annuler le traitement sans frais si : (i) Un médecin détermine que l'Utilisateur n'est pas éligible pour le traitement (l'Utilisateur doit fournir à IntClinics jusqu'à deux (2) semaines après l'annulation, un certificat médical indiquant que l'Utilisateur n'est pas -admissibilité au traitement); (ii) Un médecin détermine que l'Utilisateur n'est pas éligible au voyage (l'Utilisateur doit fournir à IntClinics jusqu'à deux (2) semaines après l'annulation un certificat médical indiquant la non-éligibilité de l'Utilisateur au voyage) ; (iii) En cas de catastrophes naturelles telles que des tremblements de terre ou des guerres ; ou (iv) En cas de décès (annulation automatique).

6.3 L'Utilisateur peut reporter le traitement gratuitement si : (i) L'Utilisateur peut reporter le rendez-vous jusqu'à trois (3) fois et jusqu'à trois (3) jours avant le rendez-vous. (ii) Si l'Utilisateur reporte le rendez-vous plus de trois (3) jours ou s'il ne se présente pas au rendez-vous, des frais d'annulation de 50,00 EUR s'appliquent.

6.4 L'utilisateur peut annuler les services supplémentaires jusqu'à 14 jours après l'achat, tant que les services n'ont pas été rendus par le fournisseur ou l'équipe de soins IntClinics. Lorsqu'un utilisateur souhaite annuler des services supplémentaires fournis par un fournisseur tiers, les conditions générales du fournisseur tiers s'appliquent.

6.5 Si l'utilisateur souhaite revoir, annuler ou reprogrammer son rendez-vous, l'utilisateur doit revenir à l'e-mail de confirmation et suivre les instructions qui y figurent. Les notes concernant l'annulation ou le report d'un rendez-vous doivent mentionner le nom complet de l'Utilisateur, le Prestataire respectif, le traitement ainsi que la date et l'heure du traitement et doivent être soumises par e-mail à : [email protected]

6.6 Tout utilisateur qui est un consommateur a le droit de résilier le contrat conformément à la section 12.

  1. Systèmes de notation

7.1 Certains types de forums sont mis en place sur le site Web d'IntClinics permettant à l'Utilisateur (i) de fournir des informations afin d'examiner les services des Prestataires et d'échanger des expériences et des opinions avec d'autres utilisateurs, (ii) d'évaluer les Prestataires au moyen d'une notation système et (iii) de donner des recommandations à IntClinics, à d'autres utilisateurs ou fournisseurs (ces forums étant les « Systèmes d'évaluation »). Ces systèmes d'évaluation reflètent les perceptions personnelles, les expériences et les évaluations des utilisateurs. L'Utilisateur n'a aucun droit d'utilisation ou de fonctionnement sans faille des Systèmes d'évaluation et IntClinics peut fermer les Systèmes d'évaluation à tout moment ou interrompre le service.

7.2 L'utilisateur n'évaluera que les services des fournisseurs ou d'autres tiers qu'il a personnellement utilisés. Il est interdit à l'utilisateur de faire des évaluations dans un forum d'utilisateurs fourni par IntClinics, si elles contiennent des faits faux, sont diffamatoires ou si elles ne sont pas autorisées par la loi (par exemple parce qu'elles sont de nature abusive ou dénigrante).

7.3 En cas de violation de l'obligation de l'utilisateur conformément à la section 8.2, IntClinics est en droit de supprimer les évaluations respectives et - tout en tenant compte des intérêts légitimes de l'utilisateur concerné - de bloquer le compte de l'utilisateur temporairement ou définitivement.

7.4 L'Utilisateur accepte le stockage à long terme et la publication de ses évaluations faites dans les forums, indépendamment de la résiliation de l'inscription de l'Utilisateur auprès d'IntClinics.

  1. Obligations de l'utilisateur

8.1 Les services d'IntClinics sont disponibles pour les personnes âgées de 18 ans ou plus. L'utilisateur a le droit d'utiliser les services d'IntClinics pour le compte d'une tierce personne de moins de 18 ans et doit informer IntClinics de toute activité effectuée pour le compte de la tierce personne mentionnée.

8.2 L'utilisateur ne fournira des informations véridiques et à jour qu'à IntClinics, aux fournisseurs ou à d'autres tiers sur ce site Web ou en relation avec les services rendus par IntClinics.

8.3 En cas de violation de l'obligation de l'utilisateur conformément à la section 9.2, IntClinics est en droit de supprimer les informations respectives et, en tenant compte des intérêts légitimes de l'utilisateur concerné, de bloquer le compte de l'utilisateur temporairement ou définitivement.

8.4 Veuillez vous référer à la Section 8.2 en ce qui concerne les obligations de l'Utilisateur en relation avec les Systèmes de notation.

8.5 Si une réclamation est faite par un tiers contre IntClinics en raison d'une violation coupable de l'obligation de l'utilisateur conformément aux sections 8.2 ou 9.1, l'utilisateur est tenu d'indemniser IntClinics contre les réclamations de tiers ainsi que contre les coûts qui peuvent être encourus par IntClinics à la suite d'une défense juridique appropriée (par exemple, les frais de justice et d'avocat). Le droit de réclamer une indemnisation supplémentaire des dommages reste inchangé.

  1. Responsabilité d'IntClinics pour ses propres services

9.1 En dehors de ce qui est expressément stipulé dans les présentes Conditions ou dans des conditions supplémentaires, IntClinics ne fait aucune promesse ou déclaration de qualité concernant les Services qu'elle rend et n'accorde aucune garantie concernant ces Services.

9.2 Sauf indication contraire dans les sections 10.3 et 10.4, IntClinics n'est responsable qu'en cas d'acte délibéré ou de négligence grave.

9.3 En ce qui concerne les réclamations résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, IntClinics est également responsable de la simple négligence.

9.4 IntClinics est également responsable de la négligence simple si une obligation contractuelle essentielle (appelée  Kardinalspflicht ) a été violée. Une telle obligation matérielle, qui met en danger l'exécution de l'objet d'un contrat, est impliquée si l'exécution ordonnée du contrat n'est possible qu'en remplissant l'obligation respective et si l'utilisateur peut systématiquement avoir confiance que ces obligations seront remplies. La demande de dommages-intérêts de l'Utilisateur en cas de manquement aux obligations matérielles sur la base d'une simple négligence est toutefois limitée aux dommages prévisibles et typiques de ce type de contrat.

9.5 Les clauses de 9.4 s'appliquent également aux représentants légaux d'IntClinics, aux employés ou à tout autre agent d'IntClinics.

  1.  Aucune responsabilité pour les services de tiers

10.1 IntClinics décline toute responsabilité quant à l'exactitude, l'achèvement et l'actualité des informations fournies par les Fournisseurs ou tout autre tiers sur le site Web d'IntClinics. En tant que fournisseur de services, IntClinics n'est responsable que de son propre contenu qui est détenu pour être utilisé sur le site Web d'IntClinics. Cependant, IntClinics n'est pas obligé de surveiller les informations externes transférées ou stockées ou de vérifier lesdites informations pour les circonstances qui indiquent une activité illégale. Indépendamment de cette non-responsabilité en vertu des obligations d'IntClinics de supprimer ou de bloquer l'utilisation des informations conformément à d'autres dispositions légales, elles resteront inchangées.

10.2 Le site Web d'IntClinics contient des renvois (appelés liens) vers des sites Web appartenant à des tiers (par exemple, des fournisseurs, des agences de voyage ou des organismes de certification) sur le contenu desquels IntClinics n'a aucune influence. Le propriétaire ou l'exploitant concerné des sites Web est seul responsable du contenu des sites liés. IntClinics n'assume aucune responsabilité pour ce contenu externe. Les sites liés ont été brièvement vérifiés par IntClinics pour d'éventuelles violations de la loi lors de leur premier lien ; il n'y avait pas de violation évidente de la loi du contenu perceptible à ce moment-là. Cependant, IntClinics ne vérifie pas constamment le contenu externe pour les changements qui pourraient constituer une nouvelle base pour une responsabilité. Néanmoins,

  1. Protection des données

11.1 Pour les Services fournis par IntClinics, il est nécessaire de collecter, traiter et utiliser des données personnelles et une catégorie particulière de données personnelles, ce qui nécessite le consentement préalable de l'Utilisateur. Veuillez vous référer aux politiques de confidentialité d'IntClinics expliquant dans quelles circonstances les données de l'utilisateur sont collectées, traitées et utilisées lors de l'utilisation des services IntClinics.

11.2 L'utilisateur ne peut utiliser ce site Web et les informations qu'il contient qu'à des fins personnelles et non commerciales de l'utilisateur.

11.3 Tout le contenu du site Web d'IntClinics est protégé par le droit d'auteur et les droits de propriété intellectuelle et provient en partie de tiers. Tous les droits de propriété intellectuelle sur le site Web (y compris les textes, graphiques, logiciels, photographies et autres images, vidéos, sons, marques et logos) appartiennent soit à IntClinics, aux fournisseurs ou à des tiers. Lors de l'utilisation des Services, l'Utilisateur ne bénéficie d'aucune licence de droits de propriété intellectuelle d'IntClinics en ce qui concerne les Services rendus et les informations fournies par IntClinics. Toute utilisation non autorisée par la loi sur le droit d'auteur nécessite une autorisation écrite préalable d'IntClinics. Les téléchargements et les copies du contenu du site Web d'IntClinics ne sont autorisés que pour un usage privé et non commercial.

11.4 IntClinics a le droit d'utiliser les informations, demandes de renseignements et communications (par exemple vers et avec les fournisseurs) fournies par l'utilisateur ou les contributions faites par l'utilisateur dans des forums, etc. pour les activités d'IntClinics, à condition que cette utilisation soit conforme aux réglementations applicables en matière de protection des données.

  1. Validité et modification des Conditions ; loi applicable; lieu

12.1 Seules les conditions IntClinics s'appliquent concernant l'utilisation du site Web IntClinics et de ses services par l'utilisateur. Les conditions générales de l'utilisateur ou réglementations similaires sont expressément rejetées par la présente.

12.2 Ces Conditions restent en vigueur jusqu'à ce qu'elles aient été modifiées ou résiliées par IntClinics. Si l'utilisateur n'accepte pas ces conditions, il doit immédiatement cesser d'utiliser les services et l'utilisateur est obligé de résilier son compte d'utilisateur.

12.3 IntClinics peut modifier les présentes Conditions ou toute condition supplémentaire qui s'applique à des Services spécifiques rendus par IntClinics. IntClinics mettra à disposition un avis de modification des Conditions sur ce site Web. IntClinics mettra à disposition un avis de conditions supplémentaires modifiées dans le service applicable. Les modifications ne s'appliqueront pas rétrospectivement et entreront en vigueur au plus tôt quatorze (14) jours après leur publication. Cependant, les modifications concernant de nouvelles fonctions pour un Service ou les modifications apportées pour des raisons juridiques entreront en vigueur immédiatement. Si l'utilisateur n'accepte pas les conditions modifiées d'un service, il doit cesser d'utiliser ce service.

12.4 En cas d'incohérence entre les Conditions et les conditions supplémentaires valables pour des Services spécifiques rendus par IntClinics, les Conditions supplémentaires prévaudront dans la mesure de l'incohérence.

12.5 Dans la mesure permise par la loi, les présentes Conditions et toutes les conditions supplémentaires pour des Services spécifiques rendus par IntClinics et tout litige découlant de ou en relation avec les conditions respectives seront exclusivement régis par les lois de la Turquie (sans son choix de dispositions légales). La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

12.6 Tout litige découlant des présentes Conditions et des Services sera exclusivement soumis aux tribunaux compétents d'Istanbul, Turquie. Si la loi statutaire impérative ne permet pas ce choix de juridiction, toutes les réclamations découlant de ou liées aux présentes Conditions et à toute condition supplémentaire pour des Services spécifiques rendus par IntClinics ainsi que les Services seront portées devant les tribunaux conformément à la loi statutaire.

12.7 Si une disposition des présentes Conditions est ou devient invalide, inapplicable ou non contraignante, l'Utilisateur restera lié par toutes les autres dispositions des présentes. Dans un tel cas, cette disposition invalide sera néanmoins appliquée dans toute la mesure permise par la loi applicable, et l'Utilisateur acceptera au moins d'accepter un effet similaire à celui de la disposition invalide, inapplicable ou non contraignante, compte tenu du contenu et de l'objet des présentes. termes et conditions

  1. Droit du consommateur de résilier le contrat

13.1 Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans indication de motif par déclaration expresse (par exemple lettre, e-mail). Le délai court à compter de la conclusion du contrat. Le consommateur peut utiliser le "Formulaire standard de droit de rétractation". Cependant, l'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire. [Le consommateur peut remplir et soumettre le « Formulaire standard de droit de rétractation également par voie électronique. Dans ce cas, IntClinics confirmera immédiatement la réception de la rétractation par voie électronique (par exemple par e-mail).] L'envoi dans ce délai doit être suffisant pour respecter le délai et doit être adressé à :

Courriel : [email protected]
20-22 Wenlock Road Londres N1 7GU – Royaume-Uni

13.2 En cas de rétractation effective, IntClinics remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par le consommateur d'un mode de livraison différent du mode de livraison standard IntClinics), immédiatement mais au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle IntClinics a reçu la déclaration de rétractation du consommateur. Les paiements de retour par IntClinics seront crédités sur la carte de crédit utilisée par le consommateur lors de la commande des marchandises, sauf convention contraire expresse. En aucun cas, IntClinics ne facturera au client des frais de remboursement.